os-careerのブログ

皆さんの応援隊

テクニカルサポートエンジニア(紹介予定派遣)の募集

こんにちは。
本日は「ヒートテック」の日だそうです。
日付は本格的な冬の寒さに備える時期で、11と10で「ヒー(11)ト(10)」の語呂合わせからきているとのこと。
しかし、都内はまだ暖かくヒートテックのお世話になるのはまだ先ですかね。
さて、本日はテクニカルサポートエンジニア(紹介予定派遣)の募集です。
ご興味ございましたら、お気軽にお問合せください。
お問合せお待ちしております!
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【募集中】テクニカルサポートエンジニア(紹介予定派遣)


事業内容:
NETGEARブランド製品(ネットワーク機器)のマーケティング、
販売及びサポート


仕事内容:
・購入後の 自社 製品のサポート業務
・L1, L2 サポートセンターからのエスカレーション
・サポート情報としてのドキュメント作成、情報公開
・開発にエスカレーションするための再現手順の確立
・管理(コールセンター、倉庫、 KPI)
・L1, L2 サポートセンターの新製品や エンジニアトレーニング
・日本語、英語によるお客様コミュニケーション
・エンジニアやその他の国とのコミュニケーション(英語)
・現地訪問での作業


アピールポイント:
2021年に設立25周年を迎えたNETGEARは、革新的なホーム/ビジネス向けネットワーク製品を世界中で提供しつづけるグローバルネットメーカーです。2020年の売上額は約1260億円を達成し、SMB市場においてNO.1のマーケットシェアを持っております。
ネットギアは、個人向けに高性能かつシンプルで使いやすいホームネットワーク製品を提供し、中小企業向けにはITコストを軽減し、運用コストを抑える有線、無線ネットワーク製品およびコストレージソリューションを提供しています。また、弊社製品は世界の約45000の小売りと、約39,000社のパートナーを通じて販売されています。


平均年齢 38歳 男女比5対5


応募要件:
・日本語(ネイティブレベルの能力をお持ちの方)
・英語(読み書きができる方)
 ※海外エンジニアへのエスカレーションを行うため、社内のドキュメントや資料を読むために使用します。
・コミュニケーション能力
・サポート経験: 企業用ネットワーク製品に対するサポート経験(1年以上)
・トラブルシューティング: お客様で発生している問題の原因追及を行えるレベル
・コマンドラインでの操作: IT機器のセットアップや設定、用途にあった設定への変更能力
・L2, L3 スイッチ経験
・TCP/IP の知識: CCNAやそれ以上の知識を有するレベル


勤務時間・曜日:
9:00~18:00(休憩1h)


勤務場所:
東京都中央区京橋/ネットギアジャパン合同会社


最寄り駅:
地下鉄銀座線「京橋駅」徒歩1分


交通費:
全額支給


待遇・福利厚生:
RSU(譲渡制限付き自社株取得権) ESSP(社内持株制度) 自社製品購入割引 交通費全額支給 社会保険完備
スポーツ補助(月6,000円まで)(例:ジム) 食事会、ボーリング大会などのチームビルディング


その他:
完全週休2日制(土、日)、祝日、夏季休暇3日、年末年始休暇6日、有給休暇・産休・育休取得実績または復帰実績有、時短勤務有、プレミアムフライデー実施


雇用形態:
正社員


給与:
360万円以上(経験、スキルにより相談)
※3ヵ月試用期限あり。(試用期間は、勤務・成績により延長する場合有)


服装:
オフィスカジュアル


連絡先:
オーバーシーズキャリア採用担当
メール:oc-tenshoku@overseas-career.co.jp